Categorie: Nieuws

Twee maanden geleden heeft de raadsfractie schriftelijke vragen gesteld over de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en of de gemeente haar beloften hieromtrent ook nakomt. In haar beantwoording schetst de gemeente, dat de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening goed is en dat slechts één belofte niet is nagekomen. De afgelopen jaren heeft Harlinger Belang zich meerdere malen kritisch uitgelaten over de gemeentelijke dienstverlening. In ons verkiezingsprogramma 2010-2014 hebben wij het thema dienstverlening zelfs tot speerpunt benoemd. In de afgelopen raadsperiode is dan ook veel geïnvesteerd om de dienstverlening te verbeteren. Wij waren ook blij met de 8 beloften die de gemeente in april 2013 omtrent de gemeentelijke dienstverlening deed. Deze 8 beloften, worden volgens de gemeente op één na gehaald. Zoals Harlinger Belang al eerder constateerde, wordt de belofte, om ieder halfjaar over de kwaliteit van de dienstverlening te communiceren, niet gehaald.…

In april 2013 heeft de gemeente haar inwoners een aantal beloften gedaan wat betreft de gemeentelijke dienstverlening. Zo valt op de gemeentelijke website te lezen, dat de gemeente binnen 4 werkdagen reageert op correspondentie en bezoekers binnen 15 minuten aan de balie worden geholpen. Nu, bijna 2 jaar later, heeft de raadsfractie schriftelijke vragen gesteld om te vernemen of de gemeente deze beloften ook daadwerkelijk nakomt en de gemeentelijke dienstverlening ook daadwerkelijk is verbeterd. In het verkiezingsprogramma 2010 maakte Harlinger Belang zich sterk voor betere gemeentelijke dienstverlening. Naast begrijpelijke correspondentie en de avondopenstelling van de afdeling Burgerzaken, pleitten wij voor concrete, meetbare prestatieafspraken. Wij waren dan ook zeer tevreden met de 8 toezeggingen die het college over de gemeentelijke dienstverlening deed. De raadsfractie constateert echter, dat in ieder geval één belofte, namelijk om hier ieder half jaar op de website…